Muratpaşa Belediyesi´nin ?sorun çözen´ uygulaması Turunç Masa´ya Şubat´ta ulaşan 9 bin 345 başvurunun yüzde 94.4´ü çağrı merkezi, internet ve sosyal medya uygulamaları üzerinden gerçekleşti. Belediyeye gelmeden dahi sorunlarına çözüm bulan, istek ve önerilerini ileten Muratpaşa sakinlerinin memnuniyet oranı Şubat´ta yüzde 85.7 oldu.
Muratpaşa Belediyesi´nin, alışılagelmiş halkla ilişkiler masalarından çok daha fazlasını sunan ve Turunç Masa, Aralık 2014´ten bu yana ilçe sakinlerinin belediyedeki gözü kulağı olarak çalışmalarına devam ediyor.
Çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web, basın gibi araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan Turunç Masa´nın 7 gün 24 saat hizmet veren 444 80 07 numaralı Çağrı Merkezi´ne Şubat´ta 14 bin 436 çağrı geldi. Gelen çağrıların 7 bin 699´u kayıt altına alınırken belediye fuayesinde yer alan Başvuru Masası ise 26 bin 205 kişiyle yüz yüze iletişim kurdu. Turunç Masa´nın Koordinasyon Merkezi ise, aynı dönemde, 11 bin 942 görüşme gerçekleştirdi.
Turunç Masa, Şubat´ta ilçe sakinlerinden bir çok kanaldan belediyeye ulaşan talep, öneri ve şikayetlerin 9 bin 345´ini başvuru haline getirip değerlendirilmek üzere belediyenin ilgili birimlerine gönderdi. İlçe sakinlerinin, belediyelerine ulaşmada öncelikli tercihi 444 80 07 numaralı çağrı merkezi oldu. Çağrı Merkezi, yaptığı görüşmelerin 7 bin 699´unu başvuru haline getirirken internet, belediyenin sosyal medya hesapları, CİMER ve akıllı telefon uygulamalarından alınan başvuru sayısı ise bin 122 oldu.
Kısaca, Şubat ayında işleme alınan 9 bin 345 başvurunun yüzde 94.4´ü yani 8 bin 821´i hiç belediyeye dahi uğramayan, uğramak zorunluluğu da olmayan Muratpaşa sakinlerince gerçekleştirildi. Belediyeye gelmeden dahi sorunlarına çözüm bulan, istek ve önerilerini ileten Muratpaşa sakinlerinin memnuniyet oranı Şubat´ta yüzde 85.7 oldu.
